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干洗店经营管理需规范化

编辑:admin | 时间:2019-09-24 快速咨询
干洗店经营离不开各项工作的计划、组织、领导和控制,离不开生产经营活动的运作、各种资源的合理配置和充分利用,以便使干洗店尽可能获得最佳的社会效益和经济效益,促进干洗
  干洗店经营离不开各项工作的计划、组织、领导和控制,离不开生产经营活动的运作、各种资源的合理配置和充分利用,以便使干洗店尽可能获得最佳的社会效益和经济效益,促进干洗店持续稳定健康发展。
  干洗店经营管理需要规范化
  干洗店的通病是制度不够健全,队伍不够稳定,管理不够规范。这些不足在许多中小型干洗店中表现尤为突出。干洗店经营运作过程中,或者靠个人权利,或者靠固有经验,或者靠心血来潮,随意性强,管理效果差。
  优质的洗烫效果和让顾客满意的服务源自规范、科学的管理,而清新、卫生、挺括、整洁的衣物洗烫效果,以及贴心服务所带来的是干洗店的信誉和事实上的品牌。顾客对干洗店的认可和赞誉形成的归属意识和总体评价,即为干洗店的品牌。所以说,优质的服务质量和服务态度来自于科学规范的管理,而科学规范的管理则创造了干洗店经营的品牌价值。
  干洗店从业人员服务需规范化
  干洗行业具有服务性、礼仪性与工艺实施手工操作性等特点。衣物的洗烫效果与服务态度和服务质量,在很大程度上取决于从业人员良好的职业道德、严谨认真的工作态度、丰富的实践经验和娴熟的操作技能,对从业人员的要求很高。为满足现代干洗行业对从业人员的高素质要求,干洗店必须建立合理、规范、完善的规章制度,实行规范化服务,使干洗店的各项工作实现程序化、制度化,做到干洗店管理有制度,员工行为有规范,服务顾客有标准。只有这样,干洗店才能创造出自己的品牌价值。
  干洗店经营需强化质量意思
  和其他行业相比,干洗行业科技含量低,手工操作工作量大,况且,衣物的质料不同、染色牢度不同、污染状况不同,所应采取的清洗护理工艺手段有很大区别。因此,干洗行业是个很难标准化的行业。然后,正是由于市场壁垒低,进入比较容易,这种低门槛直接导致了大部分干洗店经营管理滞后。
  品牌的核心是质量。干洗行业涉及的质量,不只是衣物的洗净度、熨烫整理的平整挺括,还应包括健康、环保以及满足消费者个性需求等内容。品牌经营就是要高质量、高品位。干洗店经营应该有严格的质量评价与管理体系,层层把住质量关,强化质量意识,视质量为洗衣企业的生命线。为此,质量价格比相对较高的干洗店设备则成了确保衣物干洗效果的关键因素。